
使用场景
Chris Gast,COOLA的VP Customer Experience,赞扬Keatext的服务水平,并认为它是企业开始倾听客户声音的绝佳起点。
Cyrine Ben Ncib,Intelcom的营销专家,通过Keatext重构了他们的客户体验计划,从基于假设的猜测转变为基于数据的研究决策。
Alisha Manion,Sampler的客户经理,使用Keatext将原本需要8小时的分析工作缩短至10分钟。
产品特色
无缝上传反馈数据,快速发现洞察
减少分析时间,提高决策效率
360度客户旅程视图,推荐最具影响力的行动
提高客户满意度(CSAT),增强CX和HR团队的能力
识别负面评论的根本原因
理解NPS和CSAT得分的驱动因素
改善问题解决时间和减少客户流失
使用教程
访问Keatext官网并注册账户。
上传客户或员工的反馈数据文件或使用Keatext的集成服务。
利用Keatext的AI技术进行文本分析,获取洞察。
根据AI推荐采取行动,改善客户或员工体验。
下载洞察摘要,与团队或管理层共享。
持续监控反馈,利用Keatext进行周期性分析和优化。
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